اداره کل بنادر و دریانوردی خوزستان واحد خدماتی سبز کشور شد/ارائه خدمات بندری و دریایی با رعایت و ارتقاء کیفیت شاخص های زیست محیطی برگزاری کارگاه آموزشی سامانه جامع تجارت در مناطق ویژه در بندرامیرآباد/بررسی سامانه جامع تسهیل ثبت کالاهای ورودی توزیع 600 هزار تن گندم با استفاده از حمل و نقل ترکیبی/ کاهش هزینه حمل و قیمت تمام شده جابه جایی با اجرای کابوتاژ داخلی/ بنادر؛ مراکز توزیع کالا در نظر گرفته شده اند/ کابوتاژ داخلی گندم توسط کشتیرانی‌های داخلی آغاز شد رشد 78 درصدی ترانزیت غیرنفتی در بنادر غرب هرمزگان/ ترابری مسافران دریایی 19 درصد افزایش یافت/ افزایش 86 درصدی عملیات کانتینری نجات 4 صیاد گمشده در دریای عمان توسط مرکز جستجو ونجات دریایی بندر چابهار همایش آموزشی نیروهای تازه استخدام بنادر هرمزگان برگزار شد بهبود عملیات مقابله با آلودگی نفتی در بندر نوشهر توسعه شبکه ریلی؛ ضامن بقای اقتصاد ایران در دوران تحریم/ می توان در راستای مدیریت ترانزیت کالا و رونق بنادر کشور گام برداشت/ ضرورت اتصال بنادر به ریل/ افزایش سرعت جا به جایی کالا با توسعه شبکه ریلی کشور/ کریدورهای حمل و نقل ایران از اهمیت بسیار بالایی در منطقه برخوردار هستند دسترسی ریلی عامل ارتقاء و افزایش رقابت پذیری در بنادر کشور/ توسعه پسکرانه بندر بوشهر/ توسعه راه های منتهی به بنادر برگزاری ششمین اجلاس ناوبری، مخابرات وجستجو و نجات دریایی/ کتاب راهنمای جستجو و نجات دریایی ایرانی؛ مرجع کشورهای عضو آیمو شد
ضرورت احترام و توجه ویژه به مشتریان و مراجعان/ تسهیل فرآیندها و تسریع در امور مشتریان نیز به نوعی تکریم ارباب رجوع است/ تکریم عالمانه ارباب رجوع، کارآمدتر و مؤثرتر است
معاون برنامه ریزی و توسعه منابع سازمان بنادر و دریانوردی با بیان اینکه « انسان دارای کرامت ذاتی است »، گفت: تکریم ارباب رجوع در دستگاه های اجرایی باید عالمانه و بر اساس دانش و آگاهی باشد.

 

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی سازمان بنادر و دریانوردی، منصور آرامی  در سمینار آموزشی " طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع "  با اشاره به طرح تحول نظام اداری و رویکرد اجرای گام به گام دستورالعمل تکریم ارباب رجوع در دستگاه های دولتی ، افزود: آنچه موضوع جلب رضایت مشتریان و خدمت درست و اصولی به مراجعان را هدفمند و موثر می سازد، تکریم عالمانه و آگاهانه است.

 

عضو هیات عامل سازمان بنادر و دریانوردی با « ذاتی خواندن خدمت و تکریم به مشتریان و ارباب رجوع » ، تاکید کرد: همه ما وظیفه داریم چه برای مراجعان درون سازمانی و چه برای مشتریان خارج از سازمان ، تسهیلات کاری ایجاد کنیم و به آنها توجه خاص داشته باسیم.

 

معاون برنامه ریزی و توسعه منابع سازمان بنادر در بخش دیگری از سخنان اش با اشاره به تکریم عالمانه ، آموزش در این زمینه را در " افزایش کارامدی " ، " اثر بخشی"  و "ارتقای بهره وری" موثر دانست و یک اصل در ارتقای دانش منابع انسانی برشمرد.
آرامی با بیان اینکه مشتریان به احترام و توجه نیاز دارند ، گفت: تسهیل فرایندها و تسریع در امور مشتریان نیزبه نوعی تکریم ارباب رجوع محسوب می شود.

 

به گفته  معاون برنامه ریزی و توسعه منابع سازمان بنادر ، هر مراجعه کننده ای بر اساس یک چارچوب و دستورالعملی به ما مراجعه می کند ؛ بنابراین باید با عزت و کرامت با او برخورد شود و به نیاز هایش پاسخ داده شود.

 

در این مراسم همچنین دکتر علی رضا شریفی ؛ استاد دانشگاه ؛ آسیب ها و کاستی های تکریم ارباب رجوع در نظام اداری کشور را ارائه کرد.
۲۳ مهر ۱۳۹۷ ۱۳:۰۷
کد خبر : ۴۴,۰۳۵

ارسال نظرات


نام را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید