نشست مشترک مدیر کل بنادر و دریانوردی سیستان و بلوچستان و مشاور عالی فدراسیون فوتبال/ گسترش همکاری فرهنگی ورزشی و اجرای تورنمنت های بین المللی در چابهار/ افتتاح مدرسه فوتبال در بندر چابهار نقشه راه هوشمندسازی بنادر تا ۱۴۰۰ نهایی شد/ اجرای ۱۱ پروژه مهم و عملیاتی در نقشه راه هوشمندسازی بنادر ارسال تجهیزات بندرخرمشهر برای احداث سیل بند در مناطق مختلف منطقه تقویت امنیت دریایی ضامن اقتصاد پایدار دریامحور/ برای امنیت دریایی بندر چابهار با تمام توان تلاش خواهیم کرد برنامه ریزی برای ایجاد موزه دریایی در بندر انزلی/ خارج سازی کشتی‌های مغروقه تاریخی سواحل گیلان برای نمایش عمومی/ ​طراحی باشگاه دریانوردان در بندر انزلی با نگاه به فرهنگ ایرانی ادامه جستجو برای نجات ۴ خدمه لنج حادثه دیده توسط امداد و نجات بندر بوشهر سرمایه های پراکنده بخش خصوصی در بنادر جذب شود/ ضرورت استفاده حداکثری از ظرفیت شهر لجستیکی خلیج فارس/ بهبود وضعیت معیشتی کارکنان بنادر در دستور کار تردد بیش از ۶ میلیون نفر سفر دریایی بدون هیچ سانحه در نوروز ۹۸/ حمایت سازمان بنادر از صنایع دریایی و شناورسازان داخلی/ حضور تاثیرگذار فعالان دریایی و بندری در مدیریت بحران سیل/ هرمزگان الگویی موفق در زمینه رونق گردشگری دریایی است درآمدهای گردشگری باید جایگزین دلار نفتی شود/ هدف‌گذاری برای جذب سالانه ۱۰میلیون گردشگر خدمات رسانی 45 پایانه دریایی در جنوب و شمال کشور/ نقش موثر گردشگری دریایی در تقویت سرمایه اجتماعی/ هرمزگان مرکز ثقل گردشگری و سفرهای دریایی ایران است
ضرورت احترام و توجه ویژه به مشتریان و مراجعان/ تسهیل فرآیندها و تسریع در امور مشتریان نیز به نوعی تکریم ارباب رجوع است/ تکریم عالمانه ارباب رجوع، کارآمدتر و مؤثرتر است
معاون برنامه ریزی و توسعه منابع سازمان بنادر و دریانوردی با بیان اینکه « انسان دارای کرامت ذاتی است »، گفت: تکریم ارباب رجوع در دستگاه های اجرایی باید عالمانه و بر اساس دانش و آگاهی باشد.

 

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی سازمان بنادر و دریانوردی، منصور آرامی  در سمینار آموزشی " طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع "  با اشاره به طرح تحول نظام اداری و رویکرد اجرای گام به گام دستورالعمل تکریم ارباب رجوع در دستگاه های دولتی ، افزود: آنچه موضوع جلب رضایت مشتریان و خدمت درست و اصولی به مراجعان را هدفمند و موثر می سازد، تکریم عالمانه و آگاهانه است.

 

عضو هیات عامل سازمان بنادر و دریانوردی با « ذاتی خواندن خدمت و تکریم به مشتریان و ارباب رجوع » ، تاکید کرد: همه ما وظیفه داریم چه برای مراجعان درون سازمانی و چه برای مشتریان خارج از سازمان ، تسهیلات کاری ایجاد کنیم و به آنها توجه خاص داشته باسیم.

 

معاون برنامه ریزی و توسعه منابع سازمان بنادر در بخش دیگری از سخنان اش با اشاره به تکریم عالمانه ، آموزش در این زمینه را در " افزایش کارامدی " ، " اثر بخشی"  و "ارتقای بهره وری" موثر دانست و یک اصل در ارتقای دانش منابع انسانی برشمرد.
آرامی با بیان اینکه مشتریان به احترام و توجه نیاز دارند ، گفت: تسهیل فرایندها و تسریع در امور مشتریان نیزبه نوعی تکریم ارباب رجوع محسوب می شود.

 

به گفته  معاون برنامه ریزی و توسعه منابع سازمان بنادر ، هر مراجعه کننده ای بر اساس یک چارچوب و دستورالعملی به ما مراجعه می کند ؛ بنابراین باید با عزت و کرامت با او برخورد شود و به نیاز هایش پاسخ داده شود.

 

در این مراسم همچنین دکتر علی رضا شریفی ؛ استاد دانشگاه ؛ آسیب ها و کاستی های تکریم ارباب رجوع در نظام اداری کشور را ارائه کرد.
۲۳ مهر ۱۳۹۷
کد خبر : ۴۴,۰۳۵

ارسال نظرات


نام را وارد کنید
تعداد کاراکتر باقیمانده: 500
نظر خود را وارد کنید